iTunes Store سے ایک گانا، اے پی پی، کتاب یا فلم خریدنا عام طور پر سادہ اور فکر مند ہے. چند بٹنوں پر کلک کریں یا نلیں اور تقریبا کوئی وقت آپ اپنے نئے میڈیا سے لطف اندوز ہو.
لیکن کبھی کبھی آپ کے iTunes خریداری کے ساتھ فصلوں کی کمی. اگر آپ خریدنے یا ڈاؤن لوڈ کرنے کے دوران اپنے انٹرنیٹ کنکشن کو کھو دیتے ہیں، یا ایپل کی جانب سے ایک غلطی ہوتی ہے تو، آپ اپنی نئی مواد پر لطف اندوز کرنے کے قابل ہو اور آپ کو ادا کرنے کے قابل نہیں ہوسکتی ہے.
ان حالات میں ہونے والے کچھ عام مسائل میں شامل ہیں:
- جزوی طور پر ڈاؤن لوڈ شدہ فائل ہے جو کھیل یا نہیں استعمال کی جا سکتی ہے.
- آپ کے کریڈٹ کارڈ پر چارج، لیکن کوئی ڈاؤن لوڈ نہیں.
- ایک فائل جو مکمل طور پر ڈاؤن لوڈ ہونے والی ہے، لیکن کھیلنا نہیں ہے.
- ایک ناکام خریداری
اگر آپ ان مسائل میں سے ایک کا سامنا کر رہے ہیں تو، یہاں 4 مراحل ہیں جن میں آپ iTunes سے مواد حاصل کرنے کے لۓ لے سکتے ہیں.
1. خریداری نہیں ہوا
حل کرنے کے لئے ان مسائل کا سب سے آسان یہ ہے کہ خریداری صرف نہیں ہوتی. اس صورت میں، آپ کو صرف مواد دوبارہ خریدنے کی ضرورت ہے. آپ اس بات کو یقینی بنانے کے لئے چیک کر سکتے ہیں کہ ان مراحل پر عمل کرکے خریداری iTunes کا استعمال نہیں ہوا.
-
کھولیں iTunes.
-
منتخب کریں اکاؤنٹ مینو.
-
منتخب کریں میرا اکاؤنٹ دیکھیں.
-
اگر آپ اپنے ایپل آئی ڈی اکاؤنٹ میں لاگ ان کرنے کے لئے کہا جاتا ہے تو ایسا کریں اور منتخب کریں اکاونٹ دیکھں.
-
نیچے سکرال تاریخ کی خریداری سیکشن
-
منتخب کریں تمام دیکھیں.
-
یہاں، آپ کو یہ دیکھنے کے قابل ہو جائے گا کہ جب آپ کی تازہ ترین خریداری تھی اور یہ کیا تھا.
آپ iOS آلہ پر iTunes اسٹور یا ایپ اسٹور اطلاقات کا استعمال کرتے ہوئے ایک ہی چیک کر سکتے ہیں:
-
اپلی کیشن کی قسم کے لئے اپلی کیشن کو تھپتھپائیں.
-
نل مزید (iTunes) یا تازہ ترین معلومات (اپلی کیشن سٹور).
-
نل خریدا
-
نل اس آئی فون پر نہیں اے پی پی کے سب سے اوپر. یہ آپ کی ڈیوائس پر فی الحال انسٹال شدہ خریداری نہیں کرتا ہے.
دونوں صورتوں میں، اگر آپ چیز خریدنے کی کوشش کررہے ہیں تو درج نہیں کیا جاتا ہے، آپ کو اس کے لئے چارج نہیں کیا گیا تھا اور خریداری نہیں ہوتی. صرف آئی ٹیونز یا ایپ اسٹور واپس آ جائیں اور اسے عام طور پر کریں گے جیسے خریدیں.
2. iTunes میں دستیاب ڈاؤن لوڈز کے لئے چیک کریں
کچھ معاملات میں، آپ ایک ایسے ڈاؤن لوڈ میں چل سکتے ہیں جو شروع ہوتا ہے اور پھر اس سے قبل اس کو اسٹال کرتا ہے. اگر یہ مسئلہ آپ کا سامنا کرنا پڑتا ہے تو، آپ کو ان مراحل پر عمل کرنے سے آسانی سے ڈاؤن لوڈ شروع کرنے کے قابل ہونا چاہئے:
-
کھولیں iTunes.
-
منتخب کریں اکاؤنٹ مینو.
-
منتخب کریں دستیاب ڈاؤن لوڈ، اتارنا کے لئے چیک کریں.
-
اگر آپ اپنی ایپل آئی ڈی میں داخل کرنے کے لئے کہا جاتا ہے تو ایسا کریں.
-
منتخب کریں چیک کریں
-
اگر آپ کی خریداری ہے جو بالکل ڈاؤن لوڈ نہیں ہوئی یا رکاوٹ ہوئی تھی، تو اسے خود کار طریقے سے ڈاؤن لوڈ کرنا شروع کرنا چاہئے.
3. iCloud کا استعمال کرتے ہوئے ریڈ ڈاؤن لوڈ کریں
اگر آپ کی خریداری کامیاب ہوگئی ہے اور جس چیز کو آپ ڈھونڈ رہے ہیں، آپ دستیاب ڈاؤن لوڈز کے لئے چیک نہیں کرتے ہیں، آپ کی لاپتہ مواد حاصل کرنے کے لئے آسان حل ہے: iCloud. ایپل اپنے iClun اکاؤنٹ میں آپ کے تمام آئی ٹیونز اور اپلی کیشن اسٹور خریداریوں کو اسٹور کرتا ہے جہاں آپ ان کو آسانی سے دوبارہ لوڈ کرسکتے ہیں.
iTunes اسٹور کی خریداری کو دوبارہ لوڈ کرنے کے لئے iCloud استعمال کرنے کے بارے میں قدم قدم کی ہدایات کے لئے یہ مضمون پڑھیں.
4. آئی ٹیونز میں سپورٹ حاصل کریں
اس فہرست پر پہلا تین اختیارات زیادہ تر صارفین کے لئے مسئلہ کو حل کرنا چاہئے. تاہم، اگر آپ انوکھی چند میں سے ایک ہیں جو ابھی تک ان کی کوشش کرنے کے بعد بھی ایک مسئلہ ہے، آپ کو دو اختیارات مل گئے ہیں:
-
ایپل کی آئی ٹیونس سپورٹ ٹیم سے مدد حاصل کریں. اس کے بارے میں قدم قدم کی ہدایات کے لئے، آئی ٹیونز اسٹور سے متعلق درخواست کی درخواست پر اس مضمون کو پڑھیں.
-
آپ کے لئے بہترین قسم کی حمایت کا تعین کرنے کے لئے ایپل کی آن لائن مدد سائٹ کا استعمال کریں. یہ سائٹ آپ کو آپ کی دشواری کے بارے میں کچھ سوالات اور آپ کے جواب کے مطابق، آپ کو پڑھنے کے لئے ایک مضمون فراہم کرنے، ایک شخص کے ساتھ بات کرنے کے لئے، یا کال کرنے کے لئے ایک نمبر فراہم کرے گا.
بونس: iTunes سے رقم کی واپسی کیسے حاصل ہے
کبھی کبھی آپ کے iTunes خریداری کے ساتھ مسئلہ یہ نہیں ہے کہ یہ کام نہیں کیا. کبھی کبھی خریداری ٹھیک ہو گئی لیکن تم چاہتے ہو کہ یہ نہیں. اگر یہ آپ کی صورت حال ہے تو، آپ رقم واپس لینے کے قابل ہوسکتے ہیں. سیکھنے کے لئے کس طرح، پڑھنے کے لئے کس طرح iTunes سے رقم کی واپسی حاصل کرنے کے.
