حکومت جمود کے لئے بدنام ہے۔ جب "کٹنگ ایج" جیسے الفاظ بولے جاتے ہیں تو ، وہ عام طور پر نجی شعبے (یا ابتدائی '90 کے اعداد و شمار کے اسکیٹنگ روم-کام) کے حوالے سے ہوتے ہیں۔ اس طرح کی صنعت میں ، جدت طرازی کرنے سے پہلے آپ کو اکثر کیچ اپ کھیلنا پڑتا ہے۔ (میں نے یہ تجربہ اس وقت کیا جب میں نے نیویارک سٹی کے محکموں میں آن لائن ادائیگیوں کو شروع کرنے میں مدد کرنے کے لئے کام کیا - عمدہ طور پر ایمیزون کی عمر میں۔)
لیکن اگر آپ نے حکومت میں کیریئر کا انتخاب کیا ہے۔ یا کسی اور آہستہ آہستہ تبدیلی کی صنعت میں ، تو آپ ترقی کے نام پر امکانات موجود ہیں۔ سرکاری کاموں میں کام کرتے ہوئے ، میرا کام نوادرات ، ناکارہ عملوں کو ان لوگوں کے ساتھ تبدیل کرنا تھا جنہوں نے بہتر ، تیز اور سستے کام کیا۔ کبھی کبھی میں کامیاب ہوا ، اور کبھی کبھی میں ناکام ، بغیر کسی فرق کی۔ لیکن ناکامی کچھ نہیں ہے اگر ایک موثر استاد نہ ہو۔ ایک موثر حکومت کے حصول میں میں نے کچھ اسباق سیکھے ہیں جو بڑے افسر شاہی کے مقابلہ میں تبدیلی کو متاثر کرنے کی کوشش کرنے والے ہر شخص کی مدد کرسکتے ہیں۔
1. بہتر طریقوں کی تلاش کریں ، نہ کہ بہترین طرز عمل۔
مینجمنٹ اسپیک نے حتیٰ کہ حکومت کے عہدوں تک دراندازی پیدا کردی ہے: "آئیے ایک مضبوط حل کی طرف جدت طرازی کرنے کے لئے ہم آہنگی کا انداز اپنائیں۔"
شاید ان تھکے ہوئے تاثرات کی ایک لمبی فہرست میں پسندیدہ انتخاب کا بہترین نظریہ ہے ، ایک جملہ جو رومی میں چرواہا کی طرح پھینک جاتا ہے۔ نیو یارک سٹی حکومت میں ایک پروجیکٹ مینیجر کی حیثیت سے ، میری ملازمت کا ایک حصہ یہ تحقیق کرنا تھا کہ دوسری حکومتوں اور نجی کمپنیوں نے اپنی کارروائیوں کے کچھ پہلوؤں کا انتظام کیسے کیا ، اور اس بات کا تعین کرنا کہ آیا ہمیں ان کی کامیابیوں کو دہراتے ہوئے کچھ حاصل کرنا ہے یا نہیں۔ ہم نے فورموں کا انعقاد کیا اور پاور پوائنٹ کے بارے میں پریزنٹیشنز کا مسودہ تیار کیا۔
لیکن ، جیسا کہ میں نے محسوس کیا ، یہ خیال کہ کوئی چیز بہترین ہے اس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ اس کو سب سے اوپر نہیں کیا جاسکتا ہے۔ اس سے پتہ چلتا ہے کہ آپ نے بڑی حد تک تلاشی لی ہے۔ یہ فرض کرتا ہے کہ ایک ترتیب میں کسی اصول کا اطلاق بالکل دوسری جگہ میں بھی کام کرے گا۔ بہترین طریقوں کا تصور صحیح راستے پر ہے ، لیکن اگر آپ واقعتا change تبدیلی کو متاثر کرنا چاہتے ہیں تو آپ کو اپنا ہدف بہتر طریقوں میں ایڈجسٹ کرنا پڑے گا۔ یہ صرف الفاظ کی بات نہیں ہے۔ یہ ایک مکمل مقصد ہے۔
بہتر طریقوں کا مطلب یہ ہے کہ ایک بار جب بہترین پریکٹس کی نشاندہی کی جائے یا اس پر عمل درآمد ہوجائے تو آپ کا کام بہت دور ہے۔ بہتر طرز عمل کو ملحوظ خاطر رکھنا ہے کہ اپنے کھیل کو بالائے طاق رکھنے کے ل- - چاہے وہ کھیل پارک کی دیکھ بھال ، جرائم میں کمی ، یا کچھ اور زیادہ نجی شعبے ہو. آپ کے طرز عمل کو کبھی بھی ارتقاء کو روکنا نہیں چاہئے۔
2. ڈیٹا سے پرے دیکھیں۔
نیو یارک سٹی کے سابق میئر مائیکل بلومبرگ نے ایک بار ٹویٹ کیا ، "خدا پر ہم بھروسہ کرتے ہیں۔ باقی سب ڈیٹا لاتے ہیں۔ "ہم ڈیٹا سے چلنے والے فیصلے کرنے کے دور میں رہتے ہیں۔ اور یہ بڑی حد تک ایک مثبت پیشرفت ہے۔ جو کچھ بھی اعداد و شمار کی حمایت نہیں کرتا ہے وہ محض ایک رائے ہے ، جس کا نظریہ ثابت ہونے کے منتظر ہے۔ مسئلہ یہ ہے کہ ہم اکثر جارج واشنگٹن جیسے اعداد و شمار کو حقیقت کے طور پر ، اور اعداد کے ساتھ جھوٹ بولنے سے قاصر ہیں۔
یہ حقیقت سے دور ہے۔ سب سے پہلے ، ایک ہی تعداد مختلف - حتی کہ مخالف - کہانیاں سنانے کے لئے بھی استعمال کی جاسکتی ہے۔ وہ لوگ جنہوں نے 16 اونس سے زیادہ سافٹ ڈرنک کی فروخت پر پابندی عائد کرنے کی حمایت کی تھی ، انھوں نے اپنا معاملہ کیسے بنایا؟ نمبر اور ان کے مخالفین نے ان کو کیسے بنایا؟ ایک ہی تناسب میں ایک ہی تعداد کا استعمال کرتے ہوئے۔ جیسا کہ مارک ٹوین نے ایک بار خاموشی اختیار کی ، "حقائق ضد ہیں ، لیکن اعدادوشمار زیادہ لچکدار ہیں۔" اور کیا بات ہے ، ہر سرکاری ملازم ڈیٹا اکٹھا کرنا باقاعدہ نیٹ سلور نہیں ہوتا ہے۔ ڈیٹا اکٹھا کرنے اور تجزیے میں پائی جانے والی خامیوں کی وجہ سے اکثر ہمیں غلط تشریح کرنے کا باعث بنتا ہے کہ کون سی تعداد ہمیں بتانے کی کوشش کر رہی ہے۔
سبق: ہاں ، فیصلوں کو اعداد و شمار کے ذریعہ چلنا چاہئے ، لیکن خصوصی طور پر اس پر فوکس کرنا تصویر کے ایک حصے کو غیر واضح کرتا ہے ، اور اس کے لئے یہ ضروری ہے کہ سردی ، سخت تعداد کو کوالٹی تحقیق کے ساتھ پورا کیا جائے۔ اگر ، مثال کے طور پر ، آپ یہ جاننا چاہتے ہیں کہ نئے کاروبار سے چھوٹے کاروبار کس طرح متاثر ہوں گے تو ، ان سے پوچھیں۔ سروے مانکی جیسے ٹولز کے ذریعہ ، اس طرح کی قواعد محدود وسائل کا استعمال کرکے کی جاسکتی ہیں۔ یہ اعداد و شمار پیش کرتا ہے کہ اعداد و شمار نہیں کرسکتے ہیں ، اور یہ سیاہ اور سفید کے درمیان بھوری رنگ کے سائے پر اشارہ کرتا ہے۔
3. خریدنا کلیدی ہے۔
آپ کو ایک خیال آیا ہے ، عمل درآمد کا منصوبہ مرتب کیا ہے اور بجٹ تیار کیا ہے۔ یہ آسان حصہ ہے۔ اب آپ کو اختیارات کو قائل کرنے کی ضرورت ہے۔ آپ اس ایگزیکٹو کو اسپانسرشپ کہہ سکتے ہیں ، لیکن اس کا واقعی مطلب کیا ہے اس کو یقینی بنانا ہے کہ تبدیلی کو نافذ کرنے کا اختیار رکھنے والے افراد پوری طرح سے بورڈ پر موجود ہوں۔ اس طرح کی خریداری حاصل کرنے کا سب سے بہتر طریقہ یہ ہے کہ بامقصد پیش گوئ نتائج کو پیش کیا جائے: ڈالر بچانے کے لئے ، کاغذات کو ختم کیا جائے ، اور نئے اقدام سے صارفین تک پہونچیں۔ ہوسکتا ہے کہ آپ خیالات کا پورش لے کر آئے ہوں ، لیکن یہاں تک کہ پورش کو بھی ایک انچ آگے بڑھنے کے لئے گیس کی ضرورت ہے۔
لیکن اوپر سے نیچے خریدنا صرف اس قسم کا نہیں ہے جو خاطر خواہ تبدیلی کی راہ ہموار کرے گا۔ ان لوگوں کے بارے میں سوچیں جو اس تبدیلی کو چھو سکتے ہیں ، اور ان کو اس کے ساتھ آنکھ بند کرنے سے بچنے کی کوشش کریں۔ ہم کہتے ہیں کہ آپ اس عمل کو تیز کرنے کے لئے نئی ٹکنالوجی لاگو کر رہے ہیں جس کے ذریعہ علمی عملہ کے ارکان اپنی روزانہ کی ریکارڈنگ کو مکمل کرتے ہیں۔ اس عملے کو ابتداء ہی سے مشغول کریں ، ان کی مایوسیوں اور خیالات کو نکالیں اور ان کو معقول حد تک حتمی مصنوع میں شامل کریں۔ لوگوں کے ایک گروہ کو جن کی بات سنی گئی ہے اور تبدیلی کے عمل میں شامل کی گئی ہے ، بجائے اس کے کہ وہ ان پر مسلط ہوجائے ، بہت زیادہ امکان ہے کہ اس تبدیلی کو آگے بڑھائے (اور یہاں تک کہ اس کا خیرمقدم)۔
4. ایسی تبدیلیاں حاصل کریں جو سب سے زیادہ کام کرتی ہیں ، لیکن سب نہیں۔
یہ وہ حصہ ہے جہاں میں نے کچھ اوپر کہا ہے۔ اگرچہ یہ متعدد اسٹیک ہولڈرز سے آراء جمع کرنا ضروری ہے جب آپ اس تبدیلی کی تشکیل کی امید کرتے ہیں جس کی آپ امید کرتے ہیں ، لیکن سب کو خوش کرنے کی کوشش کرنا کسی دوسرے ٹھوس خیال کی سست اور تکلیف دہ موت کا نسخہ ثابت ہوسکتا ہے۔ ضرورت سے زیادہ تخصیص ٹکنالوجی منصوبوں میں ایک خاص طور پر اکثر دھچکا تھا جس پر میں نے ایک پروجیکٹ مینیجر کی حیثیت سے کام کیا تھا۔ بہترین ممکنہ مصنوع کو تیار کرنے کے صرف بہترین ارادوں کے ساتھ ، ٹیم اکثر ایسے تقاضوں میں مبتلا ہوجاتی ہے جن کی تعمیر میں پورا ہفتہ لگتا ہے لیکن صرف 2٪ صارفین کی ضروریات پوری ہوتی ہیں۔
کبھی کبھی آپ کو جادو کا سرخ قلم نکالنا اور آسان کرنا پڑتا ہے۔ جن سامعین کی خدمت کر رہے ہو اور ان کی اولین ترجیحات کے بارے میں سوچئے جو آپ پوری کر رہے ہیں۔ کوئی بھی چیز جو آپ کو عیش و آرام کی حیثیت سے محسوس کرتی ہے ، یا خاص طور پر اونچی آواز میں لوگوں کے ایک چھوٹے سے گروہ کی درخواست کے طور پر ، کاٹتے ہوئے بلاک پر غور کیا جانا چاہئے۔ اس سے آپ کے وقت اور پیسے کی بچت ہوگی۔ اور آخر کار ، بہتر ہے کہ سب کو مایوس کرنے کی بجائے فوری اور مؤثر طریقے سے نتائج پیش کرکے اکثریت کو خوش کرنا کیونکہ آپ تفصیلات میں ڈوب گئے ہیں۔
5. صبر کرو۔
آخر میں ، یاد رکھیں کہ حکومت میں یا کسی بھی دوسری بیوروکریٹک صنعت میں تبدیلی ممکن ہے ، لیکن یہ سست ہے۔ کبھی کبھی آپ کو سیاسی ہواؤں کی سمت میں تبدیلی کے ل wait انتظار کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔ کبھی کبھی یہ قانون سازی کا عمل ہوتا ہے ، یا کوئی معاہدہ ہوتا ہے جو خریداری کے دفتر میں پھنس جاتا ہے۔
آن لائن ادائیگیوں کا منصوبہ ، جس میں نیو یارک سٹی کے محکموں کو کاغذی چیک اور لیجر کی کتابوں کے آئس ایج سے نکال کر الیکٹرانک ادائیگی اور اکاؤنٹنگ سسٹم کے ساتھ نئے ہزار سالہ حصے میں لایا گیا ، سب سے خوش کن تبدیلیوں میں سے ایک ہے۔ یہ کسی بھی طرح سیکسی نہیں ہے ، لیکن اس سے شہر کو لاکھوں ڈالر کی بچت ہوگی۔ اور میرے ڈیسک پر بریفنگ کا دستاویز چلنے کے بعد سے ایک مکمل پروگرام چلنے اور پورے چلنے تک پورے چار سال کا عرصہ لگا۔
اگر آپ تمام فوری اصلاحات کے بارے میں ہیں تو ، آپ کو حکومت (یا بصورت دیگر بیوروکریٹک آفس) کے زمین کی تزئین کے اس پار کہیں بھی ڈھونڈنے پر سختی سے دباؤ ڈالا جائے گا۔ لیکن مجھ پر یقین کریں: بڑی تبدیلی انتظار کے قابل ہے۔ در حقیقت ، شاید اسی لئے ہم کام پہلی جگہ پر کرتے ہیں۔
