ذرا تصور کریں کہ آپ اپنے مالک سے بات چیت کر رہے ہیں اور اپنا معاملہ بڑھاوا دے رہے ہیں۔ یا ہوسکتا ہے کہ آپ کسی نئے پروگرام کے نفاذ کی تجویز کرتے ہوئے ، کسی بڑے مؤکل کے ساتھ بات کر رہے ہوں۔
اب سوچئے کہ گفتگو کے دوران ، جس شخص سے آپ بات کر رہے ہیں وہ ای میل چیک کر رہا ہے ، ایک نوٹ بک کے ذریعے پلٹ رہا ہے ، یا اپنے سیل فون پر متن بھیج رہا ہے۔ یا ، اگر آپ اپنا مکمل نکتہ بیان کرنے کے قابل ہو اس سے پہلے کہ وہ آپس میں مداخلت یا اختلاف رائے برقرار رکھے؟
یہ حیرت انگیز طور پر مایوس کن ہے ، لیکن بدقسمتی سے ، یہ ہر وقت ہوتا ہے۔ یہ کوئی راز نہیں ہے کہ آج کے کام کی جگہ پر سننا پہلے سے کہیں زیادہ مشکل ہو گیا ہے۔ ہمارے پاس بہت سارے گیجٹ ، ڈیوائسز ، اور اطلاعات ہیں جو دن کے ہر لمحے ہماری توجہ کے ل. چل .اتے ہیں we اور ہم اکثر خود کو یہ یقین کرنے میں مائل کرتے ہیں کہ وہ ہمارے سامنے ہونے والی گفتگو سے کہیں زیادہ اہم ہے۔
ہمارے پاس بھی حیاتیاتی چیلنج ہے: ہم جو بھی بات کر سکتے ہیں اس سے تین گنا زیادہ سن سکتے ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ ہمارے دماغ میں ضرورت سے زیادہ صلاحیت موجود ہے جو آوارہ گردی اور اپنے آپ کو بہلائے گی جب تک کہ ہم جان بوجھ کر اس کے انتظام کے لئے اقدامات نہ کریں۔
ایک بار جب آپ یہ سیکھ لیں کہ آپ یہ کس طرح کرنا چاہتے ہیں تو ، آپ دفتر میں اپنی صلاحیت کو سنجیدگی سے بڑھاؤ گے۔ ڈیل کارنیگی نے اپنی کلاسیکی کتاب ہاؤ ٹو فرینڈز اینڈ انفلوئنس پیپل میں ، حوالہ دیا ہے کہ اچھے سامعین ہونا آپ کے اثر و رسوخ اور امکان کو بڑھانے کے لئے سب سے طاقتور چیزیں کر سکتے ہیں۔ اس کے علاوہ ، سننے کا ایک اعلی ہنر ہے جو آجر ممکنہ اور موجودہ ملازمین کو ڈھونڈتا ہے ، اور اس کی رہنمائی کرنے کی قابلیت (پڑھیں: ترقیوں میں بہتر موقع) سے ہم آہنگ ہے۔
لہذا ، آپ کی اگلی میٹنگ میں ، اس بات پر توجہ دینے کے قابل ہے کہ آپ دوسروں کے ساتھ گفتگو میں کس طرح رجوع کرتے ہیں۔ اپنے آپ کو مشغول ہوتے ہوئے تلاش کریں؟ یہ چار نکات ہیں جو آپ کو اس فتنہ پر قابو پانے ، اپنی سننے کی مہارت کو بہتر بنانے ، اور لوگوں کو یہ ظاہر کرنے میں مدد کرسکتے ہیں کہ آپ واقعی پرواہ کرتے ہیں۔
1. ذہنی اور جسمانی طور پر پیش کریں۔
واضح طور پر اور پھر بھی ، شاید سب سے اہم بات یہ ہے کہ ہر گفتگو کے لئے جان بوجھ کر سامع بننے کا فیصلہ کریں۔ دیگر سرگرمیوں ، آخری تاریخوں ، اور کرنے کی فہرستوں کو اپنے ذہن سے دبائیں ، اور موجودہ بحث میں حاضر ہوں۔
یہ ظاہر کرنے کے لئے کہ آپ واقعی مصروف ہیں ، اپنا سیل فون رکھیں ، ٹیکسٹنگ کو روکیں اور اپنی نوٹ بک کو بند کردیں۔ اگر آپ کسی ڈیسک کے پیچھے بیٹھے ہیں ، جہاں یہ ملٹی ٹاسک کی طرف راغب ہوسکتا ہے تو ، اپنے لیپ ٹاپ کو بند کردیں اور کاغذات کو ادھر منتقل کردیں۔ یہ دوسرے شخص کو بتاتا ہے کہ آپ گفتگو کے لئے تیار ہیں۔
2. اپنے غیر جانبدار سننے والے لاز پر عمل کریں۔
مجھے ایک بار چہرے کے اظہار کے بغیر سننے کا درس دیا گیا ، بشمول سر ہلا یا مسکراہٹ۔ میں کسی خالی ، آنکھوں سے چمک اٹھے نظر کے بارے میں بات نہیں کر رہا ہوں۔ میں چہرے کے غیر جانبدار اظہار کے بارے میں بات کر رہا ہوں جو صرف یہ کہتا ہے ، "میں سن رہا ہوں۔"
اکثر ، جب آپ کسی کی بات سن رہے ہیں تو ، فطری رجحان ہے کہ وہ اس کی باتوں پر جسمانی طور پر ردactعمل کریں ، بجائے اس کے کہ اسے ڈوبنے دیں۔ شاید آپ چہرہ بناتے ہیں ، اپنے جالوں کو کھینچتے ہیں ، یا یہاں اور مسکراتے ہیں۔ اگرچہ آپ کو لگتا ہے کہ اس سے گفتگو میں آپ کی دلچسپی ظاہر ہوتی ہے ، لیکن یہ ساری سرگرمیاں دراصل آپ کی سننے کی صلاحیت اور دوسرے شخص کی سننے کی صلاحیت میں خلل ڈالتی ہیں۔
اس کے بجائے ، ایک غیر جانبدار پوز میں سنو جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ آپ مصروف ہیں ، لیکن بے غرض نہیں۔ کھلی جسمانی زبان استعمال کریں (جیسے ، اپنے بازوؤں کو عبور نہ کریں) ، چہرے کے انتہائی تاثرات سے پرہیز کریں (قطع نظر اس سے قطع نظر کہ وہ سازگار ہیں یا ناگوار) ، اور پیر کی ٹیپنگ اور دیگر عادات جو نزاکت کا اشارہ کرتے ہیں ، سے نکلیں۔
میں نے محسوس کیا ہے کہ غیر جانبدار جسم لاحق ہونے کا فرض کر کے ، میں ذہنی طور پر سننے کی تیاری کر رہا ہوں۔ اس سے مجھے فیصلے کو معطل کرنے ، سننے والوں پر توجہ دینے اور کثیر التواءکی فتنوں سے دور رہنے میں مدد ملتی ہے۔
3. بلا تعطل بولنے کا وقت پیش کریں۔
رکاوٹیں کئی شکلوں میں آتی ہیں۔ آپ اسپیکر سے متفق یا اس کی حوصلہ افزائی کے ل comments تبصرے میں مداخلت کرسکتے ہیں ، اسے اظہار رائے کے ل him زبانی طور پر چیلینج کرسکتے ہیں ، یا کبھی کبھار ٹاس کرکے ہمدردی کا مظاہرہ کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں ، "اوہ ، میں بخوبی جانتا ہوں کہ آپ کو کیسا لگتا ہے۔"
نیک نیت ہے یا نہیں ، مداخلت مؤثر مواصلات کو ناممکن بنا دیتی ہے۔ دو لوگ ممکنہ طور پر ایک دوسرے پر بات نہیں کرسکتے ہیں اور دونوں کی باتیں بھی سنی جاتی ہیں۔
اس کے بجائے ، میں ایک ایسی تکنیک کا استعمال کرنے کی تجویز کرتا ہوں جو ثالثین تنازعہ کی سہولت کے وقت استعمال کریں: دوسرے شخص کو بلا تعطل بولنے کا وقت دیں۔
یہ آسان لگتا ہے ، لیکن یہاں کیچ ہے: اس وقت کے دوران آپ کا مقصد یہ ہے کہ کیا کہا جاتا ہے اس کو دہرانے کے ارادے سے سنیں۔ جب یہ آپ کا مقصد ہوتا ہے تو ، آپ اپنے خیالات کو روکنے کی کوشش کرنے کی بجائے ، ایک الگ ارادے (دراصل سمجھنے کی بات کو سنیں گے) کے ساتھ سنیں گے۔
4. پیچھے دہرائیں اور جائز سوالات پوچھیں۔
ایک بار سننے اور جذب کرنے کے بعد ، آپ اس بات کو یقینی بنانے کے لئے توثیق کرنے والے سوالات استعمال کرسکتے ہیں کہ آپ نے اسپیکر کو صحیح طریقے سے سنا ہے۔
جو کچھ آپ نے سنا ہے اسے سنجیدگی سے دہرانے سے شروع کریں:
- تو میں جو کہہ رہا ہوں وہ _ _ ___ ہے۔ کیا یہ ٹھیک ہے؟
- میں نے جو کچھ آپ نے سنا ہے اس کا خلاصہ بیان کرنے دیں: _ _ ___. کیا میں نے کچھ یاد کیا یا غلط تشریح کی؟
اس کے بعد ، کسی بھی ایسی چیز کے بارے میں واضح سوالات پوچھیں جس کی آپ کو 100٪ سمجھ نہیں تھی:
- جب آپ محصول کہتے ہیں تو ، آپ کس مخصوص آمدنی کا حوالہ دے رہے ہیں؟
- کیا آپ اسے دوہرا سکتے ہیں؟ میں یہ یقینی بنانا چاہتا ہوں کہ میں نے آپ کو صحیح طریقے سے سنا ہے۔
- کیا آپ مجھے اس منصوبے کے لئے اپنے فنڈ ریزنگ پلان کے بارے میں مزید بتائیں گے؟
ان سوالات کے جوابات کے ساتھ ، آپ کو نہ صرف بات چیت کی واضح تفہیم ہوگی بلکہ آپ اسپیکر کے سامنے یہ بھی ظاہر کریں گے کہ آپ نے واقعی اس میں سرمایہ کاری کی ہے جس میں اس نے یا اس کے کہنے کی بات کی ہے۔
سننے کی بہتر صلاحیتیں آپ کو ایک ساتھی اور رہنما کی حیثیت سے الگ کردیں گی ، کیونکہ دوسروں نے یہ محسوس کرنا شروع کیا ہے کہ آپ انہیں اپنی گفتگو میں سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ اپنے سننے والے کھیل کو آگے بڑھانے کے لئے یہ اقدامات اٹھانا شروع کریں ، اور آپ اپنے کیریئر کا کھیل بھی اپنائیں گے۔
