آپ شاید کام کی جگہ پر مناسب رقم کا کہنا ہے۔ اور یہ اس لئے ہے کہ آپ شاید غلطیاں کرتے ہیں جس میں معذرت خواہ ہوں۔ یہ صرف نوکری کا حصہ ہے۔
لیکن ہم میں سے زیادہ تر لوگ یہ نہیں سوچتے کہ ہم ان معذرت کے بارے میں کس طرح چلتے ہیں۔ خاص طور پر جب ہم محسوس نہیں کرتے ہیں کہ جو ہوا اس کے لئے ہم 100٪ ذمہ دار ہیں۔ اس کے بجائے ہم ان کو دھندلا دیتے ہیں اور ان کے بارے میں دوبارہ سوچتے نہیں ہیں - جو ، جو بھی یہ سوچتا ہے کہ وہ زیادہ سچی معذرت کے مستحق ہے وہ آپ کو بتائے گا people لوگوں کو آپ کی ناپسندیدگی یا عدم اعتماد بنا سکتا ہے۔
اگر آپ اس سے بچنا چاہتے ہیں تو مخلص ، پیشہ ورانہ ، اور قابل احترام معذرت کے پانچ اقدامات یہ ہیں۔
1. دراصل الفاظ "مجھے افسوس ہے" کہو
واضح معلوم ہوتا ہے ، لیکن آپ حیران ہوں گے کہ کتنے لوگ دراصل یہ دونوں الفاظ کہے بغیر معافی مانگتے ہیں۔
"مجھے احساس ہے کہ میں نے غلطی کی ہے ،" "میں سمجھتا ہوں کہ آپ کو تکلیف ہوئی ہے ،" "مجھے برا لگتا ہے ،" یہ سب ایک بہت سارے بڑے پیش خیمے ہیں ، لیکن حقیقت میں ان کا یہ مطلب نہیں ہے کہ "مجھے افسوس ہے"۔
اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا ہے کہ کیا ہوا ہے ، کون غلطی میں تھا ، یا صورتحال کس قدر سخت تھی ، اگر کسی بات سے کسی اور کو تکلیف پہنچتی ہے تو ، معذرت کیجئے ۔ جب آپ بلند آواز میں کہتے ہیں تو آپ کا واقعی مطلب ہوتا ہے۔
2. مخصوص حاصل کریں
آپ کا کیا کہنا ہے جس کے لئے معذرت خواہ ہوں لہذا وصول کنندہ انجام دینے والا شخص جانتا ہے کہ آپ کو اس حالت میں پچھتاوا نہیں ہے ، لیکن آپ کو اس بات پر افسوس ہے کہ آپ نے وہاں کیا رکھا ہے۔ یہ واضح کردیں کہ آپ اپنی غلطی کے انجام کو سمجھتے ہیں ، سنگین یا دوسری صورت میں۔
اثرات کو محض بتاتے ہوئے ، آپ اس شخص پر واضح کر رہے ہیں کہ آپ کو معلوم ہے کہ آپ یہ گفتگو کیوں کر رہے ہیں۔
اس مرحلے کا بونس حصہ یہ ہے کہ یہ آپ کو بڑے پیمانے پر ٹیم تباہی کے لئے اجتماعی ذمہ داری قبول کیے بغیر ، کیا ہوا اس میں اپنے حصے کی ذمہ داری قبول کرنے دیتا ہے۔
Your. آپ کے غیر زبانی اشارے پر توجہ دیں۔
یقینا، ، الفاظ آپ کے بھیجے ہوئے پیغام کا صرف 7٪ سمجھوتہ کرتے ہیں۔ آپ کی جسمانی زبان ، لہجہ ، اور آنکھوں سے رابطے سے یہ ظاہر ہوتا ہے کہ آپ کسی چیز کے بارے میں کیسے محسوس کرتے ہیں ، لہذا یقینی بنائیں کہ ان کی جانچ پڑتال کی جارہی ہے۔
اس کے بارے میں سوچیں: اگر کوئی آپ کے بازوؤں کو عبور کرتے ہوئے اور فرش کو دیکھتے ہوئے آپ سے معذرت کر رہا تھا تو کیا آپ واقعتا یقین کریں گے کہ اس کا مطلب ہے؟
اس کے بجائے ، اس شخص کو دیکھو جس سے آپ بات کر رہے ہیں۔ اپنے جسم کو کھلا اور استقبال رکھیں (اپنے اطراف اور کندھوں پر بازو) مسکرانا مت ، لیکن چمکتے بھی نہیں۔
جب میں معافی مانگنے میں گھبراتا ہوں ، چاہے اس کی وجہ یہ ہے کہ میں نے بہت بڑی غلطی کی ہے یا وصول کنندہ کی دھمکی ہے ، میں ہمیشہ اس بات پر عمل کرتا ہوں کہ میں اپنے دوست کے ساتھ کیا کہنا چاہتا ہوں - یہ آپ کے ل a بھی ایک بڑی ورزش ہوسکتی ہے۔
Exc. عذر سے بچیں۔
ایک بار جب ہم اسے وہاں ڈال دیتے ہیں تو کسی چیز پر بیک ٹریک کرنا ناقابل یقین حد تک جبلتی ہے۔ ہم برا نظر آنے سے گھبراتے ہیں ، بہت ساری بار ہم معذرت کے ساتھ "لیکن" یا "اچھی طرح سے" اس کی وضاحت کرتے ہیں کہ یہ کیوں ہوسکتا ہے ، مہربان ہماری غلطی نہیں تھی۔
لیکن حقیقی طور پر معذرت کے ساتھ کہنا یہ ہے کہ آپ غلط ہیں اور اس کے مالک ہیں۔ لہذا ، جب آپ کسی عذر پر ٹیگ لگانے پر راضی ہوں تو ، خواہش کا مقابلہ کریں۔ یقینی طور پر ، کبھی کبھی آپ کی معذرت کے بعد عجیب خاموشی اختیار کی جاسکتی ہے ، لیکن آپ کو یہ قبول کرنے کی ضرورت ہے کہ ہر چیز فوری طور پر اپنے آپ کو ٹھیک نہیں کرے گی۔
اس کے بعد ، آپ…
5. اسے حل کرنے کی پیش کش کریں (یا مستقبل میں اس کی روک تھام کریں)
ایک بار جب آپ یہ کہہ چکے ہیں تو یہ ظاہر کریں کہ آپ اپنی غلطی ٹھیک کرنے پر راضی ہیں۔ اگر آپ اس بار نہیں کرسکتے (کیوں کہ جو ہوچکا ہے) ، تو پھر بتائیں کہ آپ مستقبل میں اس سے دوبارہ ہونے سے کیسے بچیں گے۔
یہ سب ایک ساتھ رکھیں۔
ہم کہتے ہیں کہ آپ کسی مؤکل کو ای میل بھیجنا بھول گئے تھے جو آپ کو اپنے منیجر کی طرف سے بھیجنا تھا۔
ماضی میں آپ یہ کہہ سکتے ہیں:
اس کے لئے معذرت.
لیکن اب آپ کہیں گے:
مجھے جمعہ کو مؤکل کو اس کی حیثیت کی رپورٹ بھیجنا بھولنے پر افسوس ہے۔ مجھے معلوم ہے کہ انھوں نے توقع کی کہ وہ وہاں موجود ہوں گے اور یہ آپ پر بری طرح سے جھلکتا ہے کہ ایسا نہیں تھا۔ میں نے ہر جمعہ کے ل my اپنے کیلنڈر میں ایک نوٹ بھیج دیا تاکہ اسے بھیجیں تاکہ یہ دوبارہ نہ ہو۔
آپ کو ذہن میں رکھنا ، یہ بالکل ممکن ہے کہ ان اقدامات پر عمل کرنے سے بھی تناؤ کم نہ ہو۔ لہذا میں یہاں ایک ٹوٹے ہوئے ریکارڈ کی طرح آواز دوں گا اور کہوں گا: ہر کوئی غلطیاں کرتا ہے۔ یہ انھیں بیکار کرنے ، معافی مانگنے ، اور ان کے ساتھ آنے والے ردعمل سے نمٹنے کے لئے بیکار ہے۔
لیکن اگرچہ آپ کی حقیقی معافی اس وقت میں بہتر نہیں ہوسکتی ہے ، وقت کے ساتھ ساتھ - جیسا کہ آپ شعوری طور پر چیزوں کو ٹھیک کرنے کے لئے کام کرتے ہیں - وہ شخص آپ کی نیت کو دیکھے گا۔ اور آپ کو خوشی ہوگی کہ آپ نے صحیح طریقے سے "معذرت" کہنے کی کوشش کی۔
